GR errado

Olá , como eu já havia dito estava esperando desde sábado cair os GR que comprei
comprei dois Pacotes de 300 por 5,23
ontem caíram os Girarreis , porém só caiu 300 e + 35 , então ao invés de eu receber 600 GR , recebo 335
está errado pq comprei dois Pacotes de 300
já enviei formulário para o suporte e eles falaram que não tem nada errado
e mandaram eu postar aqui nonforum , por favor encaminhem meu problema
eu paguei por isso , eu quero receber corretamente meus outros 300 GR
Utilizador: HellenaAC ID: 55759677

 

Caro (a) Fazendeiro (a)

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Obrigada

Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.

 

Obrigada , por favor, estou aguardando

 

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Olá HellenaAC,

A melhor forma de resolver a sua questão é escrevendo para o suporte para o atendimento geral e não para o sector de pagamento, enviando logo os comprovativos/ comprovantes do pagamento efectuado.

Agradecemos a compreensão.

 

Eu já fiz isso e eles falam que tem que ir pro setor de pagamento e aí envio pro setor de pagamento falam pra eu mandar formula´rio de novo ou mandar aqui no fórum
ficam um me jogando pro outro colo bola de pingue pongue, mas resolver que é bom, ninguém quer resolver

Por favor peçam pra verificarem , pois eu já abri mais de 5 ticktes enviando comprovantes e até agora nada

 

Boa noite Hellena,

espero que te encontres bem!
Entendo que já tenha tentado enviar e resolver imensas vezes, quem nos dera conseguir ajudar mas aqui no Fórum não podemos mesmo fazer nada, não temos meios nem acesso a pagamentos.
Vou enviar o seu caso á nossa TL Nina Clara, pode demorar bastante tempo visto ser um caso de pagamento.
O que lhe sugiro é que continue a insistir com o Suporte de Pagamentos e do Jogo.
Deixarei o tópico aberto até nova atualização.

 

Não tem problema, eu espero.
eu só quero receber os outros 300 gr
mas vou pedir para minha filha fazer corretamente o arquivo e enviar de novo
pois ela joga também farmerama
e deve saber fazer melhor

 

Olá HellenaAC.
Espero que esteja tudo bem contigo.

Obrigada pela compreensão. Qual quer posicionamento sobre seu caso postaremos aqui, fique sempre de olho.
Desejo um bom jogo!

Tópico aguardando o retorno da Moderação.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

 

Cara HellenaAC,

Por favor, envie um formulário para o suporte, com os prints referentes as compras efetuadas, para podermos verificar.

Atenciosamente,
Nina Clara

 

Caro(a) fazendeiro(a),

Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º Novembro de 2019 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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