Decepciona :(

"16.01.2018 11:26
Muito obrigado pela consulta. Infelizmente não localizamos nenhum SMS em aberto no nosso sistema com os dados informados. Por favor verifique na conta do seu celular se o SMS em questão foi cobrado. Se ele tiver sido cobrado, envie-nos uma cópia da conta (em que conste data, hora, preço e número de quem recebeu a ligação). Verificaremos isso então novamente e, se for o caso, creditaremos a moeda de jogo na sua conta.
Por favor utilize o link abaixo para nos enviar a conta."

Essa foi a segunda resposta que recebi do setor responsável pela verificação de problemas com compras por SMS.
-Nunca disse que realizei a compra afirmei que-: nada acontece a mensagem que recebo de volta e que o serviço esta indisponível no momento. A Operadora -Claro- diz que não tem nada a ver e o jogo me responde com a mensagem acima.
enviei Print da tela do celular e da conversa com a operadora.
estou desistindo dessa contenda e só não desisto do jogo pq me distrai mas ja não vou ser tão presente

Utilizador: Shirlei69 ID: 40369139

 

Boa tarde, Shirlei69, espero que esteja tudo bem com você.

A Bigpoint tem essa parceria para serviço por sms, mas dependemos do sistema da operadora para ocorrer o repasse da informação. Se o valor nem chega a ser descontado, então pode ser algum problema com o sistema da operadora, pois não chegamos sequer a receber o valor.

Aqui no fórum não temos como auxiliá-la, não temos ferramentas nem meios para isso. O suporte deve ser contactado quando ocorre algum problema como indisponibilidade do serviço por muito tempo. Neste caso, peço que volte a contactar o suporte informando esta questão.

Tópico aguardando o retorno da autor(a) do tópico por 24 horas.

Pedimos por favor, que se você não for a autor(a) do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

A Moderação agradece.

Atenciosamente

S. Moderadora

 

obrigada pela atenção
mas pelo que percebo o problema não é só comigo vocês poderiam tentar resolver isso com a Operadora Claro mas enfim>(
Utilizador: Shirlei69 ID: 40369139

 

Bom dia, Shirlei69.

Torço para que tudo seja regularizado em breve.

Obrigada pelo retorno. Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente

S. Moderadora

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºFevereiro de 2018 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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