Compras em Real

Estou tentando comprar auxiliares, mas o preço está em dólar. Já reclamei através da conta de meu filho, mas não resolveram. Vai ficar assim até quando? Ou mudou de vez? Se a mudança for para sempre, desistiremos do jogo. Moramos no Brasil e temos o direito de pagar nossas contas em nossa moeda. Sem essa de conversão. Gostaria de uma solução, e rápido.

macazelatto ID: 21227085

 

Olá mecazelatto!

O problema já foi repassado aos programadores. De momento nada mais podemos fazer a não ser aguardar a resposta dos mesmos.
Peço-lhe que aguarde.
Alguns casos precisam tempo para testar e localizarem o"porquê"de cada caso. Não depende só da parte técnica ou de uma simples verificação detalhada.
Lamentamos o inconveniente.. e agradeço por sua compreensão!

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Ok. Vou aguardar. Mas gostaria de saber se é um problema técnico ou se, de agora em diante, os valores serão passados em dólar e convertidos no momento do pagamento.

 

Olá macazelatto

Ainda não temos nenhuma confirmação quanto a isso...estamos a aguardar o e-mail.
Fique atento(a)...logo, pode ser postado aqui ou se necessário feito um anuncio na área Anúncios Oficiais.

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Ok. Vamos aguardar. Já sei que não sou somente eu.

 

Olá macazelatto

Encaminhei um novo e-mail aos meus superiores para essa sua conta.
Estamos ainda aguardando a resposta dos programadores.
Agradecemos por sua compreensão em aguardar... quando obtivermos uma resposta será postado aqui ou se necessário será feito um tópico em Anúncios Oficiais

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Vou aguardar até o término de meus vales. Se vocês não conseguirem solucionar o problema, deixarei de jogar. Não só eu, mas meu filho também (jpepe), sendo que ele já parou de jogar há algum tempo por falta de vales. Um problema simples, relacionado à moeda corrente do país, já deveria ter sido resolvido há tempos. Perdi a temporada de compras com desconto, pretendo comprar mesmo assim, e há mais de uma semana vocês não resolvem.
Peço a gentileza de não fechar o tópico até a solução de meu problema.

Obrigado.

macazelatto ID: 21227085​

 

Olá macazelatto

Como disse já foi encaminhado sua reclamação...esperamos que se resolva logo.
Não é necessário deixar de jogar, há outras formas para que adquira os auxiliares até que se obtenha uma resposta.

• Comprando GR(por sms ou telefone) e aproveitando os mini-eventos de saldo dos auxiliares.veja quando foi o ultimo no link abaixo.

• Anúncio Saldo dos Auxiliares para saber quando vai haver o próximo fica atenta(o) aos anúncios oficiais
• Fazendo missões no pavilhão.
• comprando no shopping da cidade

Não preocupe-se o seu tópico não será encerrado.
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Acontece que apenas os pacotes de iniciante e os pacotes e 33 e 45 girarréis estão em real. Todos os outros produtos estão me dólar.
E também não me interessa comprar auxiliares, quero assinatura mensal, pois é a única que compensa para mim, os demais somente para vocês, já que gasto mais.
Dez dias para resolver um problema de moeda é muito tempo.
Como eu já disse, meu filho já não joga mais, e vou jogar até o término de meus vales.

macazelatto ID: 21227085

 

Olá macazelatto!

Mesmo estando em dólar ao colocar no carrinho a moeda é convertida para seu país ao finalizar compra e usar o método de pagamento que seja prático pra você...

Como já foi encaminhado esse é outros casos sobre o valor...se desejar sugiro que envie ao suporte


Lamentamos, mas infelizmente nós moderadores já não temos como lhe ajudar, só mesmo o suporte lhe poderá ajudar pois possuem melhores ferramentas e acessos aos quais nós não possuimos, lamentamos, insista com o suporte.

FAQ: Formulário de Contacto
Opção Problema com pagamento, abrirá este link com todos os dados sobre a conta é só preencher os dados restantes.


https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Barra inferior canto direito da fazenda ou
http://farmerama.com/?action=externalSupport


Atenciosamente,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Boa tarde,

de tempo em tempo temos certas especificidades podem ocorrer em diferentes áreas do jogo, que podem ou não ser apenas visíveis para uma limitada quantidade de jogadores.
Nós assumimos que tenhas passado por essa particularidade e agradecemos a tua atenção nas explicações.
Contudo, queremos informar que se trata de uma mudança temporária e que provavelmente será desativada num curto espaço de tempo, o que significa que brevemente não haverá qualquer problema com a visualização monetária.
Pedimos desculpa por qualquer incômodo causado, mas, pedimos que aguarde que a moeda de jogo esteja normalizada, fato que esperamos que aconteça brevemente, porém, infelizmente ainda não temos uma data prevista para essa normalização, lamentamos.

A sua dúvida foi esclarecida por agora?

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Atenciosamente,
SModeradora
soraiamachado​

 

Vou aguardar. Peço que não fechem o tópico. Tentarei contato com o suporte, como sugerido.

 

Olá macazelatto

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SModeradora
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Não consigo acreditar que meu problema ainda não foi resolvido. Espero ter uma boa recompensa pelo período sem poder comprar auxiliares. Estou quase desistindo de jogar, como meu filho já fez.
Espero um retorno breve, antes da proxima venda de auxiliares.

 

Olá, macazellato!

Esperamos que isso aconteça brevemente....
Infelizmente ainda não temos uma data prevista para essa normalização, lamentamos o transtorno
Sugiro que se quiser adquirir a assinatura dos auxiliares poderá faze-la normalmente pela loja e será convertido os valores no final da compra ao imprimir boletos.

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SModeradora
:[LIKA]:

 

Bom dia macazelatto!

Já temos um Anúncio Oficial sobre este assunto, infelizmente a moeda para os brasileiros ficará mesmo em Dólar e não se sabe até quando.
Lamentamos o desconforto.

=> https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/alteração-da-moeda-na-loja-br.21627/

Sua dúvida foi esclarecida?

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Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

Caro(a) fazendeiro (a),

Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo(a) no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente,
SModeradora soraiamachado

​

 

Olá fazendeiros e fazendeiras,

Com o objetivo de manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Todos os tópicos encerrados com data anterior a 1.º de Junho de 2016 serão movidos para a seguinte área: Arquivo: ajuda, onde poderão ser consultados.

Sua equipe Farmerama.