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Discussion in 'Arquivo: ajuda' started by FatimaGonçalves, May 29, 2017.

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  1. FatimaGonçalves

    FatimaGonçalves Promessa

    Olá boa tarde não estou a conseguir comprar a assinatura de Premium ,está a terminar o tempo de assinatura ,eu vou ao local clik em gerir premium e não consigo fazer o pagamento para prolongar a assinatura porque não aparece dados para pagamento.E falta um dia para terminar a assinatura actual.Obrigada e fico a aguardar informação.
     
    FatimaGonçalves, May 29, 2017
    #1
    Analu likes this.
  2. Analu

    Analu Guest

    Olá Fátima , muito boa tarde !!! ;)

    Poderia por favor informar qual o modo de pagamento usou para fazer a assinatura anterior de sua assinatura Premium ?
    Se foi através de cartão de crédito ou débito automático a assinatura é renovada automaticamente , nestes casos você precisaria acessar o gerir premium apenas para efetuar o cancelamento da assinatura .
    Aguardamos seu retorno :)

    Tópico aguardando o retorno do autor(a)

    Pedimos por favor, que se você não for a autor(a) do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.
    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.


    Atenciosamente
    S.Moderadora
    [​IMG]
     
    Analu, May 29, 2017
    #2
  3. FatimaGonçalves

    FatimaGonçalves Promessa

    Olá a anterior assinatura foi paga atraves do Paysafecard .os meus cumprimentos
     
    Last edited by moderator: May 30, 2017
    FatimaGonçalves, May 30, 2017
    #3
  4. soraiamachado

    soraiamachado Lenda-viva

    Bom dia FatimaGonçalves,

    espero que te encontres bem!
    O Paysafecard é um código pré-pago certo? Talvez por ser um meio de pagamento que não se consegue fazer a renovação automática terá de esperar até que o Premium termine e comprar imediatamente a seguir.
    Pode ser o caso ou não, caso queira esperar o término e tentar comprar de novo, faça-o e venha informar-nos se conseguiu efetuar o pagamento para novo Premium. Caso não pretenda esperar, peço que envie um Formulário de Contacto para o Suporte, pois lá conseguiram ajudar com mais clareza.
    Pode aceder ao suporte pela fazenda, canto inferior direito, ou mesmo no Gerir Premium:

    upload_2017-5-30_11-58-57.jpeg


    p.s Editei o seu tópico pois tinha uma palavra em letra maiuscula,mesmo que seja para salientar,palavras com letras maiusculas são considerados Grito, peço que da próxima vez não o faça, agradecemos!

    Tópico aguardando o retorno do autor do tópico.
    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.

    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar!

    [​IMG]
     
    soraiamachado, May 30, 2017
    #4
  5. :[LIKA]:

    :[LIKA]: Lenda-viva

    Caro(a) fazendeiro (a),

    Como já se passaram +24 horas e não retornou, entendemos que tenha sua dúvida esclarecida.

    Tomo a liberdade de encerrar este tópico.

    Para nova dúvida/questão ou dar continuidade,queira abrir novo tópico.


    Bom jogo!
    Atenciosamente,
    SModeradora
    :[LIKA]:

    [​IMG]
     
    :[LIKA]:, Jun 1, 2017
    #5
  6. soraiamachado

    soraiamachado Lenda-viva

    Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

    Tudo anterior a 1ºJulho de de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

    Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.


    [​IMG]​
     
    soraiamachado, Aug 1, 2017
    #6
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