comprar

Pq não consigo compra nada ? nem cestas de evento, nem gigarreis e outras coisas ... não aparece a tela para comprar, já limpei cache, já fiz tudo e nada adiantou. queria entender. obrigado

Utilizador: davirosaID: 53572762

 

Olá davirosa, tudo bem?

Que tipo de navegador está usando?
Tens feito a atualização do flash player e navegador recentemente?
Que tipo de internet usas?


Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
Se você tiver o mesmo problema, abra um tópico para si, para ajuda-lo(a) melhor.
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Atenciosamente
SModeradora
:[LIKA]:

 

eu uso o google chrome, que no caso já vem o flash player nele. uso uma internet da vetorial de 5 mb

 

Bom dia davirosa!

Esta é a janela a que se refere?

​

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SModeradora
_-Sofiaa-_
​

 

essa mesmo

 

Olá davirosa, tudo bem?

O melhor navegador que dá estabilidade ao jogo e ao uso do flash player é o Mozilla Firefox uso a 5 anos e raramente dá problemas, assim como toda a equipe de moderação.
Sugiro que o experimente depois nos de o retorno.


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:[LIKA]:

 

Nele também não consigo comprar e está tudo atualizado. Deixa pra lá. de qualquer forma, obrigado.

 

Olá davirosa

Obrigado pelo seu retorno...
Encaminhei aos meus superiores, para maiores esclarecimentos, pois possuem melhores ferramentas, para o seu caso.
Peço que aguarde, por gentileza, o retorno da verificação.. assim que tiver uma resposta um dos nossos superiores responsáveis as verificações postará aqui em breve.


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Obrigada!

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:[LIKA]:

 

nenhuma novidade ??

 

Olá davirosa, tudo bem?

Peço o favor que aguardes um pouquinho mais, pois está sendo feita uma verificação detalhada.
Agradecemos por acompanhar o tópico, porém assim que tiver uma resposta um dos nossos superiores responsáveis as verificações postará aqui em breve.

Tópico em Verificação
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Por favor aguarde o retorno da verificação.
Obrigada!

Atenciosamente,
SModeradora
:[LIKA]:

 

o que vem na fileira de nuvens ?? quanto custa as cestas do evento ?? não aparece na faq do evento e não estou conseguindo comprar nada nem cestas nem gigarreis. Aparece a seguinte frase. já limpei o cache e fiz as outras coisas e nada adianta.
Prezado usuário,
Ocorreu um erro.
Você necessita de ajuda? Então dirija-se ao nosso suporte - ajudaremos com prazer!
obrigado

Utilizador: davirosaID: 53572762

 

Boa noite davirosa!

A FAQ tem toda a inforamção que precisa, incluindo o bónus da fileira de nuvens e o preço das cestas do evento.

https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/aprende-e-cresce-malala-2016.24122/#post-357217

Em relação ao banco, em que passo é que lhe aparece essa mensagem?

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eu clico para comprar gigarreis ou cestas de evento e aparece aquela janela onde se compra os gigarreis e cestas. Mas aparece isso:
Prezado usuário,
Ocorreu um erro.
Você necessita de ajuda? Então dirija-se ao nosso suporte - ajudaremos com prazer!

perdi eventos por causa disso. obrigado

 

Boa noite davirosa!

Peço-lhe que tente tirar um print desta situação para podermos avaliar melhor o problema.
Deixo-lhe aqui o link de como o fazer e caso tenha alguma dúvida é só perguntar.

https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/como-fazer-um-print-screen-s.10955/

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SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

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Bom dia Davirosa!

Muito obrigada por nos trazer o print, pois será mais fácil identificar o problema.
Na minha conta está tudo bem, e por acaso ainda não vi nenhum relato de um problema semelhante.
Vou repassar o seu problema, e peço-lhe que aguarde por novas informações.

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ok vou esperar.

 

Olá Davi!!!
Obrigada por acompanhar o tópico e nos dar retorno.
As verificações possíveis que nós da equipe de moderação poderíamos ter feito foram executadas, porém continuas sem acesso as formas de pagamentos.
É imprescindível que entre contato com o suporte.
Deixo a FAQ. para auxiliar-te na abertura do Formulário de contato para o Suportei
https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/formulário-de-contacto-para-ti.10954/

Podes acessar o Suporte pela barra inferior - canto direito da fazenda - ou por aqui:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Relate o problema, se possível encaminhe junto o link da imagem que trouxeste acima.
Fico na torcida aqui para que tudo se regularize o mais breve possível.
Sou grata pela tua paciência.

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**Até breve**

 

Obrigado. Já mandei, agora vou ficar na espera. pode fechar o tópico

 

Olá fazendeiro, tudo bem?

Obrigada pelo seu retorno, como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo/a no que for necessário.

​

Atenciosamente
BoardAdmin
Dininha Dias​