Baralhos sumiram

Acabei de colher uma plantação de "Jokers".
Fui no Moinho e produzi 3 baralhos.
Fui para o campo do evento "Festival da Maré de Inverno".
Selecionei o Tabuleiro do Pinhal Coberto de Neve (segmento 2).
Ao selecionar um baralhara jogar, havia 3 disponiveis.
Surgiu uma mensagem "Something went wrong" e os meus baralhos desapareceram.
Como procedo para recuperá-los?

Gaprio - ID: 12378069

 

Bom dia Gaprio,

espero que te encontres bem!
Peço que faça limpeza de cachê, entre e saia do jogo e diga-me se os baralhos já aparecem.
Aguardo.

 

Já tinha feito a limpeza do cachè ontem pois vi essa vossa indicação em outros casos que estavam sendo reportados.
Nada aconteceu, os "Jokers" que havia colhido desapareceram assim como os 3 baralhos que havia produzido no moinho.

 

Estranho, quando se se faz a limpeza e um novo login os baralhos voltam, poderia me dizer quantas sementes tinha antes de as colocar no moinho e quantas tem agora?

 

Não tenho como saber, pois não tenho como decorar a quantidade de todos os itens.
Contudo, verifico agora que os 3 baralhos me foram devolvidos, sem que eu tivesse feito algo.
É complicado neste período de mudanças que os itens estejam desaparecendo, e o problema não é meu, pois verifico no Forum, outros fazendeiros reportando o mesmo.
Problema resolvido.
Obrigado

 

Pedimos que sempre, ao abrir um tópico, retorne com a conta com a qual o abriu!

Sim o problema existe, o que foi nos repassado é que basta limpar o cachê para que voltem para o inventário, por isso a orientação, e a pergunta a cerca da quantidade, seria para nos ajudar em um possível verificação, espero que entenda, não culpamos ninguém! Não temos ferramentas para verificar o problema de plantas que desaparecera, peço que entre em contato com o suporte, eles poderão lhe ajudar melhor! Segue os links:
Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:
Centro de suporte da BigPoint
Suporte através da quinta/fazenda


Ajudo em algo mais?

 

Caro(a) fazendeiro(a),
Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

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