Apaguei sem querer item dado por caixa fantástica flautim

Boa noite,

Peço desculpa o incómodo mas abri uma caixa fantástica flautim e estava a tentar arrumar no jardim e apaguei sem querer. O item dava-me 30 máquinas de 1h.
Será que me podem ajudar a recuperar o item ou pelo menos as máquinas que esse item me daria.

Com os melhores cumprimentos,
Utilizador: safira12 ID: 37570004

 

Olá, safira12.
Creio que não será possível recuperar os cupões que o item daria. Quando se remove um item com cargas antes de as cargas terminarem, todas as cargas restantes são perdidas.
Sinto muito, mas creio que não haverá muito a fazer.
Espero ter ajudado.
Bom jogo.

 

P.S. Esqueci-me de dizer que apaguei entre as 21h e as horas que enviei a mensagem.

Com os melhores cumprimentos,
Utilizador: safira12 ID: 37570004

Boa noite,

Não conseguem ver o item e recuperar? ou enviarem-me um novo?

No histórico do jogo dá para ver quando recebi a caixa flautim, que foi nesse evento e dá para ver que apaguei o item. Não tinha usado nenhuma carga ainda.

 

Olá safira12, tudo bem contigo?

Mesclei suas mensagens pois não é permitido postagens seguidas de um mesmo jogador, sempre que quiser adicionar alguma informação, poderá estar sempre editando a sua última postagem.
Com relação ao item que recebeu ao colher a caixa flautim, infelizmente não podemos fazer nada, nem recuperá-lo e muito mesmo enviar um novo, sei que apagou por engano mas não há nada que possamos fazer, lamento muito!
Obrigada pelo auxílio @jedfjedf1996!

Posso ajudar em algo mais?

Tópico aguardando o retorno do autor do post.
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Olá tudo bem e consigo?

Peço desculpa mas não fazia ideia que não se podia escrever várias vezes. Da próxima edito.
Quanto ao item, agradeço a sua ajuda, mas também agradecia que reportasse aos seus superiores que têm de melhorar isso no jogo, porque não é justo que por um engano se perca tudo.
Devia haver uma opção de recuperar ou mesmo de não apagar o item e este ir para onde os restantes itens vão, pelo menos até as cargas serem todas usadas.
Mais uma vez obrigada.

Com os melhores cumprimentos,
Safira12

Obrigada pela ajuda

 

Tudo bem comigo sim,obrigada!

Lamento muito o ocorrido mas nada podemos fazer, nem mesmo reportar. Você pode entrar em contato com o suporte e relatar o ocorrido para ver se podem fazer algo por lá.

 

Cara fazendeira,

Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

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