por favor me ajude

quando vou por as roupas prá fazer a colcha quando vem o pano azul trava não da as moedas e quando sai eu não recupero a jogada fiz 80 e só peguei 38 moedas as outras moedas parece no jogo nas não na minha conta id 47920854

 

Olá luapatita, espero que esteja bem!

Você já observou se estar colocando os retalhos direito, combinando as cores? O pano azul tem que ser combinados com outros na mesma cor para dar as moedas, para finalizar o mini game precisa sempre clicar na setinha verde. Caso não esteja combinando, os retalhos ficarão cinza e o mini game não avança, se não for este o caso, nos retorne que enviaremos para verificação.

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Bom dia Liana sim eu tenho posto os retalhos azul com azul, branco com branco, nas continua o mesmo problema não melhorou nada quando põe o azul trava e eu perco as moedas ainda bem que tem cotados os pontos para pegar a nuvens, não é opc pois é novo é o jogo este evento era ótimo e eu me sai muito bem neste esta deixando a desejar se comtinuar assim desisto não da mais.

 

Entendo, já verificou se realmente não estão sendo contabilizadas as moedas estrelas ou não? Pois como trava, pode ser que só depois de atualizar tudo essas moedas podem estar sendo contabilizadas. Deseja que enviemos para verificação?

 

Oi liana, sim eu quero que mande para verificação pois pelas jogadas que fiz muitas das moedas era visívell nas não contabilizada.

 

Certo, estarei encaminhando agora, peço que aguarde pois logo que tivermos um resultado postaremos aqui.

 

Boa noite luapatita, como vai?
Vim fazer a verificação da sua conta e não vi nada fora do normal no histórico, mas confesso que posso não ter entendido bem o que está acontecendo, então copio seu post para fazer algumas perguntas por partes dele.

Quando coloca o pano azul, trava de início, logo no primeiro?
Consegue colocar alguns azuis "emendados" e quando vai colocar um azul separado, aí trava?
Houve vezes que colocou apenas meio azul (por exemplo azul e verde) e encerrou a jogada?
Nem toda jogada conta moedas de estrela, depende da sorte na saída dos retalhos, ok?
Quando trava, você sai da fazenda e volta ou apenas fecha o evento e entra novamente?
Eu fiz um teste, fechei sem clicar no botão de confirmação, até atualizei a fazenda e quando entrei no evento ele continuou de onde eu havia parado.
Tanto que no seu histórico conta um início sem final, certamente quando acessar sua conta, vai estar lá para que finalize.
Quando diz: "só peguei 38 moedas as outras moedas parece no jogo nas não na minha conta ".
O que significa?

Desculpe tantas perguntas, mas a intenção é termos um bom entendimento do que está acontecendo na sua fazenda para darmos um retorno certeiro.

Aguardamos suas respostas.

 

Boa noite DininhaDias, ontem quando fui fazer a colcha de retalho logo as primeira jogadas, o pano azul e branco só ficou um quadrinho são dois só que este que estou referindo náo saia do lugar e travava o jogo justo, quando era no azul que da as moedas. Vc peguntou o que [significa]; quando travou eu tive de sair varias vezes, justo quando tinha moedas sim varias vezes , travava e tinha de sair assim eu perdi moedas quando retornava ao jogo já tinha dado o ponto ai recorri a vcs agora pouco entrei no jogo e fiz 15 jogadas foi creditadas as moedas, nas ontem não estava bom fiz tambem of5 para retornar mais rápido ao jogo mais não tinha o que fazer [ espero que eu tenha explicado o que ouve]

 

Certo luapatita, vamos tentar novamente verificar a sua conta, peço que aguarde!

 

Oi esta acontecendo de novo de travar no pano azul, e não é só o meu jojgo do meu marido também ésta travando no , azul assim não dá mais eu quero um jogo prá distrair e não prá ficar irritada . Agora as 12,23 minuto tive de fazer outro logim pois travou

 

Olá luapatita, aqui as vezes trava, eu não faço nada, fico esperando porque quanto mais você clicar, mais travado ficará, eu ás vezes só saio do mini game e depois eu volto pois o processo todo fica salvo até você clicar em concluir.

 

Bom dia luapatita,
Necessitamos de efetuar mais umas perguntas para tentarmos que o seu problema seja resolvido.
Está a jogar na versão Unity ou com a versão Standalone Client?
O seu marido, joga no mesmo computador, ou noutro distinto?
Já efectuou limpeza de cache? caso não a tenha realizado, peço que o faça pelo menos três vezes (no ou nos computadores que está a usar). Já foi realizada limpeza de cache na sua conta, mas é necessário que proceda também a este processo no/nos computador/es que utiliza.

Como foi referido, não foi detectado nada de anormal na sua conta, mas de forma a ajudarmos, peço que responda às perguntas acima e que proceda à limpeza do cache três vezes. Depois peço que verifique se tudo ficou resolvido no mini-game. Caso detecte algo, peço que retire print do tabuleiro com os retalhos que colocou e com os prémios que efectivamente recebeu e que nos retorne.

Como já foi mencionado, nem em todos os tabuleiros colocou retalhos que dessem moedas estrela, pois é necessário combinar azul com azul e não apenas colocar 1 retalho que contenha o azul.

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Atenciosamente

Board Admin.
* RosaDourada *

 

Boa noite Rosadourada , já normalizou tudo é esta bem com o meu jogo e do meu marido., obrigadas pela atenção um abraço a todas[o] moderadoras .

 

Obrigado pelo retorno luapatita.

Fico feliz que no final tudo se resolveu.

Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

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