pacote combinado

Comprei o pacote xl e não vieram as máquinas de pastilhas.
veracariocaID: 5122533

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Peço-lhe que limpe o cache do seu navegador pelo menos umas 3 vezes, depois reinicie o seu navegador e faça novo login ao jogo, e verifique, acesse o jogo pelo navegador Mozilla Firefox.

Depois de ter realizado esses procedimentos, caso o problema persistir, poste novamente aqui deixando o nome de usuário e o ID da conta (por escrito e fora da assinatura) para que possamos fazer uma verificação.



Como limpar o cache:
https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/como-limpar-o-cache-do-navegador.16890/

Como limpar o flash player:
https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/como-limpar-o-flash-player.16905/


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Bom dia.
Problema não resolvido, aliás, com permissão do (a) moderador, esta é a resposta que me e dada há anos, assim como os problemas que acontecem repetidas vezes.Parece um disco (objeto de museu hoje) quebrado.
Honestamente, me sinto roubada.
Utilizador: veracariocaID: 5122533

 

Olá Vera bom dia !

Creio que haja um mau entendido em sua questão,você efetuou a compra de GR no banco e não a de pacotes combinados pois esta ainda não começou , como poderá ver neste link (Anúncio)
Quanto a indicação para limpeza de cachê ser constante, lamento que não agrade,mas infelizmente é o procedimento mais indicado , quando há algo de errado na conta e geralmente resolve ,não recomendamos apenas para chatear, buscamos uma forma de ajudar o jogador em sua questão da forma mais rápida possível.
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Analu

 

Creio que o erro foi de vcs, ontem, dia 23, comprei via internet, clicando no anúncio do pacote bamyard bills combo xl, valor usd 12,99.
como resolem este problema? Tenho o comprovante bancário
veracariocaID: 5122533

 

Estas são as ultimas transações bancárias efetuadas por você, não temos nenhum registro de compra do pacote que menciona .



Pode por favor conferir , você efetuou uma compra de 2.200 GR
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Analu

 

Bom dia Analu.
Claro que vi que as moedas vieram, mas não foi o que comprei, o erro foi de vcs, é só olhar o valor:usd 12,99.
Comprei outro combo, só espero que não hajam outros "erros".
Se existem regras para o jogador, deverá haver para o jogo.Sei certamente o papel ínfimo do moderador,mas estes erros são uma contante.
Grata, veracariocaID: 5122533

 

Olá Vera bom dia !

Estamos trabalhando com as informações que nos passou , você disse ter comprado o pacote combinado XL no dia 23/07,acontece que este pacote não estava a venda nesse dia , começou a ser vendido apenas no dia 24/07. A única compra efetuada por você no dia 23 foi a de 2.200 GR . E uma nova transação foi realizada ontem logo após ter retornado ao tópico , sendo assim peço que envie seu comprovante de compra do pacote combinado XL do dia 23/07 para o suporte ,se realmente houve a compra do pacote especificado,e não de outro item, eles irão corrigir caso tenha havido algum erro da parte do jogo,é muito estranha essa situação pois tudo que é adquirido e gasto,consta nos registros tal como estou mostrando a você através da imagem abaixo .

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Então o melhor opção é você enviar o comprovante de pagamento via suporte ,não poderá publicá-lo aqui no fórum por questões de segurança .
Centro de suporte da BigPoint
Suporte através da quinta/fazenda
Podemos ajudar em algo mais ?
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Analu

 

Caro(a) fazendeiro(a),

Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.


Atenciosamente

S. Moderadora

* RosaDourada *

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºAgosto de 2018 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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