Pontos da feira do Renzo

Boa Tarde,

Na ultima feira do Renzo, troquei 400 ponto por 48h de vales de auxiliares. De imediato dei conta que os pontos foram descontados mas os vales não entraram na minha conta.

Reclamei e insisti durante mais de 1 mês. Finalmente me disseram que o problema estava resolvido e na próxima feira do Renzo os 400 pontos estariam creditados. Hoje verifiquei que apenas tenho 178 pontos, quando deveriam estar 578.

Solicito solução rápida.

helenafilipeID: 52649534

 

Olá Helena, bom dia!
Espero que estejas bem!
Farei encaminhamento da questão a minha superior.
Peço, por favor, que continues acompanhando o tópico e nos confirme o retorno das moedas.
Excelente segunda-feira!!!

Tópico aguardando o retorno da Moderação.
Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

**Até breve**

 

Boa Tarde,

A feira do Renzo acabará em breve e mais uma vez não vou poder contar com as 400 moedas que me faltam. Não acho justo, tendo em conta que já tinham verificado que a troca não se tinha concretizado, para quê encaminhar novamente a minha reclamação, quando me garantiram que quando esta feira abrisse iria ter as moedas que perdi disponíveis? Se não tencionam repor as moedas, será melhor que mo digam desde logo.

Cumprimentos,

Helena

 

Boa tarde, helenafilipe, espero que esteja tudo bem com você.

Peço que aguarde mais um pouco, por favor, pois em alguns casos a verificação pode demorar um pouco maisdo que o esperado. Tão logo tenhamos a resposta, postaremos aqui. Agradecemos pela compreensão.

Tópico aguardando o retorno da Moderação.

Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente

F. Moderadora

@aaaaaaline

 

Bom Dia


Agradeço que resolvam isto o mais rápido possível.

Como não foram repostos as 400 moedas, solicito que concretizem a troca disponibilizando os vales de 48h de auxiliares. Não sendo assim, calculo que vou perder as moedas, caso contrário já teriam resolvido o problema, uma vez que ele já tinha sido detectado.

helenafilipeID: 52649534

 

Olá helenafilipe! Espero que estejas bem!

Peço que aguarde, por gentileza, o retorno da verificação..aguardes um pouquinho mais, pois está sendo feita uma verificação detalhada.
Agradecemos por acompanhar o tópico, porém assim que tiver uma resposta um dos nossos superiores responsáveis as verificações postará aqui em breve.

Tópico em Verificação

Tópico aguardando o retorno da Moderação.

Pedimos por favor, que não responda após a resposta da moderação.
Caso tenha a mesma duvida que o autor(a) abra um tópico para si.
Toda invasão será deletada.
Deixe sempre seu número de ID e nome de Utilizador para que possamos ajudar melhor.
Por favor aguarde o retorno da verificação.
Obrigada!

Atenciosamente,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Bom Dia,

Já vai para 3 semanas que fiz nova reclamação sobre as 400 moedas que desapareceram, quando tentei fazer uma troca que não resultou. Já passaram vários meses desde que reclamei a 1ªvez. Acho que tenho direito a uma solução.

E por favor, na resposta não me peçam para eu aguardar mais um pouco, pois estou a ficar desiludida com o vosso apoio.

Cumprimentos,

helenafilipeID: 52649534

 

Olá Helena, bom dia!
Realmente sinto muito que a resposta ainda não tenha vindo.
Já foi enviado, por algumas vezes, o pedido de resolução e, assim como você, temos que aguardar.
Lamento a demora e realmente me coloco em teu lugar, sei que é frustrante, mas peço que tenhas um pouco mais de paciência, por favor.
Conto com sua compreensão.
Uma excelente quarta-feira!!!

Tópico aguardando o retorno da Moderação.
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O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

 

Boa Tarde,

Continuo a aguardar resposta, desde a penúltima feira do Renzo. Realmente o vosso apoio aos jogadores, deixa muito a desejar. Agora tenho a certeza que não pretendem resolver o problema. Apenas quero que sejam sinceros e digam que não o poderão resolver, ou que não tenham condições para o fazer.....

São 400 pontos e não foi fácil consegui-los, para além disso, eram meus.

Cumprimentos,

helenafilipeID: 52649534

 

Boa tarde, helenafilipe, espero que esteja tudo bem com você.

Peço que aguarde mais um pouco, algumas vezes a verificação pode demorar um pouco mais do que o esperado, mas é para podermos auxiliá-la da melhor forma. Agradeço pela paciência e compreensão.

Tópico aguardando o retorno da Moderação.

Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente

S. Moderadora

 

Boa Tarde,

Como podem verificar, já passaram vários meses desde que reclamei da falta dos 400 pontos da Feira do Renzo.
O que têm feito é pedir-me paciência.
Penso que já é demais. Sei que não vou reaver esses pontos ou tampouco os vales de auxiliares.
Agradeço sinceridade, em vez de andarem a "tapar o sol com a peneira".

Cumprimentos,

helenafilipeID: 52649534

 

Boa tarde helenafilipe,
A sua questão foi encaminhada para verificação.
Sabemos que já passou algum tempo, mas por vezes algumas verificações demoram mais tempo.
Como pode ver, só hoje publicou após a moderação e o seu tópico não foi encerrado, pois o mesmo ainda se encontra em verificação.

Agradeço pela paciência e compreensão.

Tópico aguardando o retorno da Moderação.

Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente,

F. Moderadora

* RosaDourada *

 

Boa tarde Helena!

Pedimos imensa desculpa pela demora, sabemos que a paciência tem limites.
Vou-lhe pedir só mais uma coisa, espero que não se aborreça.

Envie um formulário para o suporte.
Lá tudo será explicado e resolveremos o seu problema.

Centro de suporte da BigPoint:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Suporte através da quinta/fazenda:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Tópico aguardando o retorno do autor do tópico por 24h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.


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Caro(a) fazendeiro(a),

Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºAgosto de de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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