Troca de pontos na Feira do Renzo

Bom Dia,

Ontem troquei 400 pontos por um cupão de 48 h de máquinas, mas este não aparece no meu inventário.
Solicito ajuda.
obrigada.

helenafilipeID: 52649534

 

Caro (a) Fazendeiro (a)

Bom dia o cupão de auxiliares não vai para o inventário , mas sim para a sua máquina,puxe a setinha do lado direito da máquina auxiliares e verifique por favor.
Tome atenção se tinha mais algum cupão,pois ele acumula com os que tiver.
Antes de verificar ,faça um refresc ao sistema e veja lá na maquinaria se o cupão entrou.

Sua dúvida foi esclarecida?

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BoardAdmin
tmss-13

 

Boa Tarde,
Quando me referi ao inventário, queria dizer no inventário da maquinaria onde aparecem os cupões. Já fiz o refresc, mas continua igual.

=

helenafilipeID: 52649534

 

Olá, helenafilipe.
Espero que esteja tudo bem contigo.

*Houve baixa nos seus pontos da Feira do Renzo ?
*Já verificou por gentileza novamente se não encontra nenhum
vale na maquina ?
*Não usou por engano o vale ?
*Se já possui algum vale do 48h o mesmo se acumula.

Exemplo: ↓

​

Desculpe-me pelas perguntas, mas devemos sempre obter o máximo de informações
possíveis para poder te ajudar. Agradeço pelas respostas e compreensão.


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SModeradora​

 

Sim, já verifiquei nas máquinas. Dei pela falta porque não tinha nenhum vale na máquina, quando o ia utilizar hoje de manhã.
Estou neste momento a utilizar o prémio de uma missão de 48h de máquinas (mas não foi vale) que fiz precisamente por não ter vales.
Fiz a troca na feira do Renzo ontem à tarde, tinha 571 pontos e fiquei com 171 após a troca, se tivesse utilizado o vale (sem me lembrar) ainda hoje teria máquinas, não tendo necessidade de fazer já a missão para as adquirir.


Cumprimentos,

helenafilipeID: 52649534

 

Boa tarde !
Olá como vai helenafilipe ?
Dado as circunstâncias irei encaminhar sua questão para verificação , peço que aguarde para maiores esclarecimentos .

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Por favor aguarde o retorno da verificação.
Obrigada!

Atenciosamente,
F.Moderadora
Analu

 

Boa Tarde,

Já passaram 10 dias e ainda não tive retorno do problema.
Reforço que tenho a certeza que não recebi o vale de 48 horas das máquinas e perdi 400 moedas da feira do renzo.
Agradeço resolução.

Obrigada.


helenafilipeID: 52649534

 

Olá Helena, boa noite.
Espero que estejas bem.
Tens toda razão.
Peço desculpas pela demora quanto a resposta.
Por favor, continue acompanhando o tópico que, em breve, teremos a verificação finalizada.
Obrigada pela paciência.
Desejo a você uma semana maravilhosa.

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**Até breve**

 

Boa Tarde,

Já passaram 3 semanas, ainda não obtive resposta. Será que vou obter?....

Cumprimentos,

helenafilipeID: 52649534

 

Boa tarde Helena,

espero que te encontres bem!
Pedimos desculpas pela demora, mas temos casos que levam mais tempo a ser resolvidos e verificados!
Irei voltar a chamar a atenção dos meus superiores para a verificação do seu caso.

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Obrigada!

Atenciosamente,
SModeradora
soraiamachado

 

Boa Noite,

Já passou um mês e o problema não foi resolvido. Estou a ver que ficarei sem os pontos e sem o vale de 48h de máquinas.
Solicito resolução urgente.

Obrigada.
helenafilipeID: 52649534

 

Boa noite, helenafilipe, espero que te encontres bem.

Pedimos desculpas pela demora, mas em algumas situações leva-se mais tempo para fazer uma verificação mais detalhada e resolver o problema.

Passarei a informação para meus superiores. Agradeço pela sua compreensão.

Tópico em Verificação.

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Por favor aguarde o retorno da verificação.

Obrigada!

Atenciosamente

F. Moderadora

@aaaaaaline

 

Boa tarde helenafilipe,

espero que te encontres bem!
Foi verificado o seu histórico de durante e depois da Feira do Renzo e não consta nenhuma troca de fichas pelo vale de 48h, tem a certeza que foi por isso que trocou?


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Atenciosamente,
SModeradora
soraiamachado​

 

Boa Tarde,
Sim, tenho a certeza.
Uma vez que no meu histórico não consta a troca (o que eu já sabia, de outro modo não teria reclamado) , então terei que ter os 400 pontos. Caso contrário, tal como verificaram que não houve troca pelos vales, poderão verificar pelo que troquei então os pontos. apesar de eu ter a certeza que não troquei por mais nada.

Cumprimentos,

helenafilipeID: 52649534

 

Bom dia Helenafilipe!

Vamos verificar sim onde foram gastos os 400 pontos que lhe faltam.
Peço-lhe então que aguarde mais um pouco. Obrigada!

*Edição

Já foi verificada a sua conta, e não consta qualquer troca no seu histórico da Feira do Renzo. Ou seja, você terá os pontos na mesma, nada lhe foi retirado. Possivelmente no momento da troca aconteceu algum problema e o jogo não "guardou" esta acção. Assim que a Feira estiver novamente ativa poderá comprar o Vale de 48h.


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SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

Obrigada.

Helena

 

Olá Helena

Obrigada pelo retorno. Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente
BoardAdmin
Inspetora

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºAbril de de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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