não consigo aceder há minha fazenda

Entro numa fazenda no nível 2 que não é a minha o que é que terá acontecido ajudem-me por favõr

 

Olá mmsimao42,tudo bem consigo?

Poderia informar se esta tentando entrar pelo www. farmerama.bigpoint.com.pt ou www .farmerama.com.br ou ou se esta tentando entrar pelo portal da bigpoint?
Desde quando notou esse problema?
Poderia me dizer se recentemente, atualizou seu flash player e se a limpeza dos caches e históricos estão em dia?
A maioria de erros no desempenho do jogo é devido os caches e históricos estarem sujos.
Por favor, faça estes procedimentos pelo menos 3x ou mais e nos retorne se ficou ou não resolvido.

Limpe o cachê do seu navegador,faça também a limpeza do flash player e depois reinicie o seu navegador e faça novo login ao jogo, e verifique, acesse o jogo pelo navegador Mozilla Firefox. Não esqueça de atualizar manter seu flash player atualizado.

Mantenha sempre atualizado seu flash player e históricos de cache limpos!

Como limpar o cache:
https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/como-limpar-o-cache-do-navegador.16890/

Como limpar o flash player:
https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/como-limpar-o-flash-player.16905/



Sua dúvida foi esclarecida?
Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
Se você tiver o mesmo problema, abra um tópico para si, para ajuda-lo(a) melhor.
Toda invasão será deletada!
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Atenciosamente
SModeradora
:[LIKA]:

 

continua o mesmo problema estou entrando pelo chrome quanto ao id. não decorei

 

Olá, mmsimao42.
Espero que esteja tudo bem contigo.

Poderia me informar por gentileza se aparece alguma mensagem de erro ?
Recomendamos sempre acessar pela Mozilla Firefox.

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Atenciosamente, _francyptc_
SModeradora​

 

não aparece mensagem de erro simplesmente em vez de entrar no meu jogo entro num jogo novo sem nada só com três sementes e três galinheiros foi trocado o meu por este.

 

Boa noite mmsimao42,

espero que te encontres bem!
Você acede á sua conta com o seu Utilizador e Password como sempre fez e o jogo inicia como se fosse um principiante? Ou seja, como se tivesse criado a conta no momento.
Se é esse o caso, peço que ao entrar na conta retire o seu Nick e ID para que possamos averiguar a situação.

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SModeradora
soraiamachado​

 

id .5374176 deste jogo do nivel 2 entro sem dificuldade nehuma

 

Olá mmsimao42,

Pelo que consegui entender, o Id que nos forneceu acima é da conta do nível 2 à qual acede e que diz não lhe pertencer.
Daqui tentámos logar na conta com esse Id para verificarmos e não nos foi possível por razões internas e as quais não podemos revelar aqui no fórum.

Tenho uma dúvida - poderia por favor conferir se o Id que nos forneceu está correto e pode facilitar-nos o Nickname da conta também?

Poderia também fornecer-nos o Id da sua conta além deste que nos forneceu?

Efetue as limpezas de caches 3 vezes pelo menos antes de voltar a logar por favor, relogue e se o problema persistir, por favor retorne.


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Board Admin
Inspetora

 

Boa noite como pediu vou enviar ID.5374176 com o meu nome de utilizador mmsimao42 o meu id não consigo enviar porque não decorei quanto ao nicKname penso ser o nome Manuel Maria Simão

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Por favor informe, sem ser essa conta de nível, 2, em que nível estava na conta que não consegue acessar?

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nivel93

 

Bom dia mmsimao42, como vai?

Agradeço por sua informação!

Peço que verifique atentamente o nick name corretamente, pode estar se confundindo e colocando um nick name diferente, lembre-se que um número diferente pode realmente levar a outra conta.
Tens certeza de que não possui não possui outro nick name muito parecido?

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Boa tarde informo que não uso mais NICK NAME sempre usei o mesmo, uma coisa é certa alguém está usando porque já passou do nivél 3 para eu não estou jogando vou ter que abandonar tudo.

 

Olá de novo mmsimao42,

Estamos a tentar entender o que se passa de concreto com a sua conta, mas está complicado. Assim sendo, pedimos desculpa desde já.
A fim de desfazer qualquer equívoco e conseguirmos deslindar o problema, peço-lhe o favor de responder à questão:

• mmsimao42 é o seu Nickmane que consta aqui no fórum, nesta sua postagem. Tem certeza absoluta que não tem outro Nickname de outra conta ou que está a usar o Nickname certo? Não faltará algum número no seu nickname?

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Olá de novo tenho a plena certeza que usei sempre este Nickname mmsimao42.

 

Boa tarde Manuel!

Pode me dizer se tem jogado ultimamente? Se fez uma pausa, ou se joga todos os dias.
Por acaso partilhou os seus dados de acesso com alguém?

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Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

BOA NOITE AGRADEÇO MUITO TODA A VOSSA ATENÇÃO. PROBLEMA RESOLVIDO O ERRO ERA MEU PEÇO MIL DESCULPAS E PODE SER ENCERRADO O TÓPICO.

 

Boa noite mmsimao1942!

Ainda bem tudo se resolveu, e que conseguiu perceber o erro.

Obrigada pelo seu retorno!
Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºFevereiro de de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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