Calendário do Advento - Urgente

Boa tarde,
Não consigo abrir o prémio final de semana, que dá 48h de + 100% PEs, diz que ficou uma janela por abrir e que terei de desbloquear por 6 GR, mas não é verdade, o prémio dessa janela são 30 superabubos e foi aberta no dia certo, espero que verifiquem por favor e já agora digam-me se os presentes especiais tem de ser abertos no dia ou pode-se abrir em qualquer altura, é que doutra forma vou ficar prejudicada.

Agradeço que verifiquem e resolvam por favor.

Utilizador: beatriz_20665
ID: 21355291

 

Olá Beatriz, boa tarde!
Espero que estejas bem!
Já verifiquei sua conta e realmente há algo incomum.
Encaminhei o tópico para minhas superiores e aguardarei retorno.
Peço que continues acompanhando o tópico e não se preocupe, o presente ficará a disposição, mesmo após esta semana.
Obrigada pela paciência e obrigada por relatar o problema.
Até breve.

Tópico aguardando o retorno da Moderação
Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

**Até breve**

 

Bom dia Ana Lu, espero que estejas bem

Agradeço desde já a tua atenção ao assunto, mas estou "chateada" porque hoje temos um evento feliz dia da colheita e gostava de poder usufruir junto desses + 100 PEs, mas como o problema continua não dá, e acabo pro ficar prejudicada nisso

Espero ter amanhã o problema resolvido. -.-

Um óptimo dia para ti

 

Olá Beatriz, bom dia!!
Estou bem, obrigada!!!
Entendo, porém, como ainda não recebi nenhuma resposta teremos que aguardar mais um pouco.
O bom é que haverão outras oportunidades para usufruir dele.
Continuo acompanhando o tópico contigo.
Até breve.

Tópico aguardando o retorno da Moderação
Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

**Até breve**

 

Olá Lu, espero que amanhã o problema esteja resolvido, porque pela quantidade de reclamações sobre a mesma coisa, começo achar que isto é mais um truque da BP.

Um óptimo dia para ti.

 

Boa tarde beatriz, como vai?

Por favor esteja atenta às suas palavras, a Bigpoint é uma empresa séria que todos conhecemos há anos, sabemos que não usa de "truques" com os jogadores, para a empresa o jogador é algo sério e importante.

Quanto ao assunto do seu tópico, ainda não recebemos retorno sobre ele.
A equipe de programadores o estuda, vamos aguardar por mais informações e assim que as tivermos disponibilizaremos aqui no fórum e em separado a cada tópico aberto sobre o assunto.


Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

Atenciosamente
BoardAdmin
Dininha Dias​

 

Olá beatriz_20665,

A sua conta foi verificada, os nossos programadores não encontraram nenhum problema mas foi aberta uma exceção para este caso, verificámos também a sua conta e pudemos constatar que abriu o presente referido gastando os 6 GR pedidos para tal.
Assim sendo, foram creditados na sua conta os 6 GR gastos para abrir o dito presente.
Como pode ver, não houve nenhum truque, apenas algum erro em qualquer parte do sistema que já foi sanado.

Desejamos um bom evento isento de mais problemas.


Tópico aguardando o retorno do autor do mesmo.

Pedimos por favor, que se você não for o(a) autor(a) do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.

A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente,
BoardAdmin.
Inspetora

 

Obrigada pela atenção e peço desculpa por algum comentário menos próprio, todos temos dias maus e nesse dia estava num deles.

Tenha uma óptima semana

 

Boa tarde Beatriz!

Obrigada pelo seu retorno!
Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_

​

 

Olá fazendeiras e fazendeiros,

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos e encerrados serão arquivados.

Tudo anterior a 1.º de janeiro de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: Ajuda.

Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

****Até breve****