cobrança indevida

boa tarde, apareceu uma tela no meu jogo dizendo que eu devo 102,00 dolares, que se eu não pagasse iria cancelar minha conta. Sendo que eu não devo nada. As compras que efetuei foi em boleto bancário.

 

Caro (a) Fazendeiro (a)

Boa noite,pode por favor nos tirar um print dessa tela que lhe aparece com isso escrito e nos enviar?
Precisamos de saber mais detalhes do que lhe aparece,por isso precisarmos desse print e de mais informações.

Tópico aguardando o retorno do autor do post.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente
BoardAdmin
tmss-13

 

Não estou sabendo anexar a imagem. Já fiz o print e salvei mas não consigo enviar. Mas é isso que diz:
Você possui pagamentos pendentes no valor de USD 112,67.Pedimos que realize o pagamento até o dia 22.11.2016.

Clique neste link para realizar o pagamento de forma rápida e simples:
Realizar pagamento!

Aviso:
Caso não realize o pagamento até a data estipulada, sua conta será fechada! Atenção: seu pagamento será processado dentro de até 24 horas.

 

Olá ESantiago, bom dia!
Espero que se encontre bem!
Não há nenhuma política da empresa BigPoint em que usuários recebam cobranças, como a que comentas.
Possivelmente seja um vírus.
Por favor, reporte o fato ao Suporte, com a abertura de um ticket e verifique seu sistema de anti-vírus.
Deixo o Formulário de contato para ti
https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/formulário-de-contacto-para-ti.10954/

Opção - Problema com pagamento, abrirá este link com todos os dados sobre a conta é só preencher os dados restantes.

https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Podes acessar pela barra inferior - canto direito da fazenda - ou por aqui:

http://farmerama.com/?action=externalSupport

Fico na torcida aqui.
Faça uma varredura na máquina e limpe os caches de memória.
Aguardarei seu retorno.

Tópico aguardando o retorno da autora do post por 24 h.
Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

**Até breve**

 

Olá esantiago10!

Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_

​

 

Olá fazendeiras e fazendeiros,

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos e encerrados serão arquivados.

Tudo anterior a 1.º de dezembro de 2016 será movido para a seguinte área: Arquivo: Ajuda.

Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

****Até breve****