Sumiram vales de auxiliar

Olá boa noite eu tinha 2 vales de auxiliares antes do evento que eram de 12 horas cada 1 , que ganhei no evento anterior quando começou o evento fui para utilizá-los e não estavam lá, sei que os tinha porque tinha verificado o dia antes, não falta de limpeza de cache porque eu tenho outra quinta que jogo no mesmo pc e lá tinha os vales e nesta desapareceram, podem ver o que terá acontecido por favor? Muito obrigada e boa noite LEOA =66
ID: 51124507

 

Olá LEOA=66, tudo bem?

Obrigada pelas informações...
Encaminhei aos meus superiores, para maiores esclarecimentos.
Peço que aguarde, por gentileza, o retorno da verificação..assim que tiver uma resposta um dos nossos superiores responsáveis as verificações postará aqui em breve.

Tópico em Verificação

Tópico aguardando o retorno da Moderação.

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.Caso tenha a mesma duvida abra um tópico para si.
Toda invasão será deletada.
Deixe sempre seu número de ID e nome de Utilizador para que possamos ajudar melhor.
Por favor aguarde o retorno da verificação.
Obrigada!

Atenciosamente,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Boa noite LIKA, tudo bem obrigada, vou ficara então à espera, um bom fim de semana

 

Olá, LEOA=66.
Espero que esteja bem.
Logo teremos uma resposta.

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O mesmo será removido/excluído/apagado.
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Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente, _francyptc_
FModeradora​

 

Muito boa noite, ainda não sabem de nada? Continuo à espera, bom jogo

 

Olá, LEOA=66.
Tudo bem ?
Ainda não temos uma resposta, teremos que aguardar mais um pouco.
Tenha uma boa noite


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Atenciosamente, _francyptc_
FModeradora​

 

Boa noite Francy tudo bem e com voce? Ok obrigada pelo retorno, uma boa noite e um abraço

 

Olá LEOA=66, tudo bem?

Peço o favor que aguardes um pouquinho mais, pois está sendo feita uma verificação detalhada.
Agradecemos por acompanhar o tópico, porém assim que tiver uma resposta um dos nossos superiores responsáveis as verificações postará aqui em breve.

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Toda invasão será deletada.
Deixe sempre seu número de ID e nome de Utilizador para que possamos ajudar melhor.
Por favor aguarde o retorno da verificação.
Obrigada!

Abraços,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Olá boa tarde, um bom fim de semana ainda não tem resposta para mim? Continuo à espera

 

Olá LEOA=66, tudo bem?

Vou enviar um novo e-mail aos meus superiores para saber como está a verificação.
Alguns casos são realmente demorados e são enviados aos programadores pois tem melhores ferramentas para verificar detalhadamente.
Peço o favor que aguardes um pouco mais, lamentamos pela demora, mas é necessário.
Agradecemos por acompanhar o tópico, porém assim que tiver uma resposta um dos nossos superiores responsáveis as verificações postará aqui em breve.

Tópico em Verificação
Tópico aguardando o retorno da Moderação.

Pedimos por favor, que não responda após a resposta da moderação.
Caso tenha a mesma duvida abra um tópico para si.
Toda invasão será deletada.
Deixe sempre seu número de ID e nome de Utilizador para que possamos ajudar melhor.
Por favor aguarde o retorno da verificação.
Obrigada!

Abraços,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Olá LIKA tudo bem obrigada pela resposta, um bom domingo para si, vou continuar à espera

 

Bom dia Paula!

Agradecemos todo o tempo que tem esperado pelo resultado da verificação.
Esperemos que em breve tenha um resposta ao seu problema.

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Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

Muito boa noite, continuo à espera ainda não sabem de nada dos meus vales de auxiliares? Bom resto de semana e bom jogo

 

Boa noite Paula!

Ainda não temos informações sobre o seu caso, mas vou reforçar o pedido de verificação.
Agradecemos a sua paciência para connosco.

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Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

Muito boa noite gente boa e um bom ano, já se passou 1 ano e nada de resposta para mim? Isto está demorado, agora já nem deve dar para fazer nada, um bom fim de semana se tiverem alguma resposta agradeço

 

Ola Leoa, tudo bem?
Lamentamos o atraso na resposta para seu caso, um ano não é um tanto exagerada sua observação?! Seu pedido foi feito em setembro ...
Ainda não obtivemos uma resposta seu caso é um tanto isolado e por isso se torna demorado, sugiro que aguardes e enquanto isso podes tentar levar seu caso diretamente com o suporte para agilizar o atendimento.

Formulário de Contacto para ti
https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/formulário-de-contacto-para-ti.10954/

Use a opção "Problemas com o jogo", abrirá este link com todos os dados sobre a conta é só preencher os dados restantes.

https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Barra inferior canto direito da fazenda ou

http://farmerama.com/?action=externalSupport


Por gentileza insista com o suporte !
Esperamos que seu problema seja resolvido e o mais rápido possível



Cumprimentos
SModeradora
:[LIKA]:

 

Olá LIKA bom dia e boa semana, 1 ano foi na brincadeira como foi em 2016 e já passá-mos para 2017 foi isso que quis dizer não me apetece muito estar a preencher formulários, logo vejo se valerá a pena mas muito obrigada pela dica

 

Olá, LEOA=66.
Espero que esteja tudo bem contigo.

Para tentar agilizar sua verificação vou fazer algumas perguntas
e envia-las para meus superiores. Pois nesses casos são bem complexos
de verificar.
Espero que lembre delas, se não lembras não tem problema.

* Qual evento que ganhou os 2 vales ?
* Qual evento tentou utiliza-los ?
* Tem certeza que não utilizou os vales ? ( mesmo que por engano )
* Assim que verificou que os vales sumiram, verificou se a colheitadeira
estava "a funcionar" ?

Peço desculpas pelas perguntas, mas quanto mais informações; melhor
conseguimos te auxiliar.

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A Moderação agradece.
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Atenciosamente, _francyptc_
FModeradora​

 

Olá francy desculpe mas já não me lembro quais foram os eventos mas tenho certeza que não os utilizei porque eu tenho 2 quintas e sei que estavam na mesma e quando fui tentar utilizar na outra quinta estavam lá, quando vim para esta e tentei ativar não tinha nenhum e a colheitadeira estava parada, de qualquer maneira vou tentar ver aqui no forum se sei quais foram os eventos, uma boa tarde.
Fui aos eventos e pelas datas tentei utiliza-los no evento, festa de setembro: música da Ingrid, mas o evento onde os ganhei não consegui ver, espero que ajude

 

Olá, LEOA=66.
Espero que esteja tudo bem contigo.
Muito obrigada pelas informações fornecidas.
Estarei repassando para meus superiores.

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Atenciosamente, _francyptc_
FModeradora​